Farmacia preferente para productos especializados: preguntas más frecuentes para miembros.
¿Qué es ICORE Healthcare?
ICORE Healthcare es un proveedor farmacéutico especializado líder en el sector. Los profesionales médicos en ICORE Healthcare están allí para ayudarle a conseguir que su tratamiento dé el mejor resultado. ICORE Healthcare proporciona al paciente educación y apoyo clínico, da un mejor acceso a los servicios de su seguro, y le recuerda cuando tiene que renovar sus recetas. El personal de ICORE está compuesto de farmacéuticos y enfermeras con formación clínica, expertos en las enfermedades especializadas por las que está recibiendo tratamiento.
¿Dónde tengo que ir para obtener mis medicinas especializadas?
ICORE Healthcare le entregará sus medicamentos dónde los necesite, cuándo los necesite: en su casa o en la consulta del médico. Todo eso sin cargos de entrega para usted. Ademas, ICORE ofrece un servicio magnífico y garantiza un mejor control con llamadas para recordarle que renueve sus recetas cada mes, siguiendo las necesidades de su terapia. En resumen las ventajas de ICORE incluyen:
- Envío gratuito de medicamentos a su domicilio en un plazo de 24 a 48 horas desde que son encargadas.
- Acceso directo a un equipo experimentado de cuidados médicos con farmacéuticos y enfermeras disponibles de forma gratuita las 24 horas del día, 365 días del año.
- Material educativo, información de apoyo y/o de aprendizaje a domicilio.
- Suministros de apoyo, como inyecciones y agujas, sin coste adicional.
- Coordinación completa del cuidado, incluyendo recordatorios para renovar recetas e interacción continua con su médico sobre sus medicamentos.
¿Cómo me pongo en contacto con ICORE Healthcare?
Puede llamar a ICORE Healthcare en el 800-775-5138.
¿Qué servicios de apoyo son ofrecidos por ICORE Healthcare?
ICORE Healthcare proporciona educación y apoyo tanto para enfermedades comunes complejas como para enfermedades poco frecuentes. Los equipos clínicos especializados de ICORE Healthcare contestarán las preguntas de los pacientes y médicos, interactuando con la consulta del médico si es necesario.
¿Tendré que llamar por adelantado para estar seguro que mis medicamentos están disponibles?
Dado que ICORE Healthcare reparte medicamentos a diario, tienen estos medicamentos en stock con frecuencia, en contraste a farmacias locales, que las tienen que encargar. Esto evita que el tratamiento se retrase. ICORE Healthcare tiene además mucha experiencia trabajando con estas medicinas, asegurando que los fármacos sean enviados utilizando el procedimiento más seguro y fiable.
¿Dónde está situada ICORE?
ICORE Healthcare tiene tres instalaciones, situadas en Astoria, NY, Orlando, FL y Plantation, FL. Desde estas instalaciones ICORE da apoyo a los pacientes en todo el país, llegando a sitios tan remotos como Alaska. Las recetas son procesadas normalmente el mismo día que son recibidas y son enviadas a casa del miembro sin ningún cargo en un envío de 24 horas.
¿Cuánto tardarán mis medicinas en llegar?
Más del 98% de las recetas de ICORE son procesadas y enviadas en menos de dos días laborables. Las recetas normalmente se le entregarán el tercer o cuarto día laborable, a no ser que se solicite una entrega más tardía. ICORE establece la fecha de todas sus entregas con los miembros, así que siempre sabrá cuándo va a recibir sus medicamentos. Si tiene una dirección de correo electrónico, ICORE le ofrecerá una confirmación de pedido y un número de seguimiento para que pueda seguir la entrega de sus medicamentos. Ademadas ICORE puede enviar sus medicamentos a sus casa, oficina, o dónde este viajando.
¿Cómo hago un pedido con ICORE?
Hemos dado ya a ICORE información sobre su seguro. Si tenía una receta con varias renovaciones pendientes la hemos transferido a ICORE Healthcare desde CuraScript. Espere recibir una llamada de ICORE pronto para establecer su próximo envío. Si le quedan pocas dosis de sus medicamentos especializados, debería llamar a ICORE directamente en el número gratuito 800-775-5138.
Mi farmacia actual me llama cada mes para las renovaciones, ¿hará ICORE lo mismo?
Sí. ICORE Healthcare ofrece un programa de recordatorio de renovaciones mensuales. ICORE Healthcare le llamará si está en un régimen de medicación mensual. El personal de ICORE Healthcare comprobará sus necesidades de medicación y suministro y le dará asesoramiento farmacéutico para las dudas que surjan durante la terapia.
¿Cómo transfiero una receta?
Ya hemos transferido sus renovaciones pendientes de CuraScript a ICORE Healthcare. En caso que sus recetas no sean transferidas, es probable que no le quedaran renovaciones. En este caso, llame al teléfono gratuito de ICORE en el 800-775-5138, y ellos se encargarán del papeleo, incluyendo el pedir una nueva receta de su médico y dándole de alta en su programa.
Mi medicación necesita ser autorizado previamente. ¿Necesito otra autorización antes de transferir mi receta a ICORE Healthcare?
No. No necesita otra autorización hasta que no caduque su autorización actual. Cuando sus recetas sean transferidas a ICORE Healthcore, su autorización permanecerá válida durante lo que quede del periodo establecido en su autorización en vigor actualmente.
¿Deberé pagar un copago por mis medicamentos?
Sus obligaciones de copago no cambian. Si antes debía pagar un copago para sus medicamentos especializados, el importe de su copago no cambiará. Igualmente, si antes no tenía copagos, seguirá disfrutando de los mismos servicios sin pagar ningún copago.
¿Qué horarios tiene ICORE?
El servicio de atención al cliente de ICORE Healthcore está disponible de lunes a viernes de 7.30 AM hasta las 7.00 PM hora este. El personal clínico de ICORE está disponible 24/7 para responder a cualquier pregunta urgente sobre medicación. Llame al número gratuito 800-755-5138 y su llamada será dirigida al equipo correspondiente.
¿Qué hago si mi medicación no llega cuando estaba previsto?
Si su encargo no llega como estaba previsto, llame a ICORE Healthcare en el 800-755-5138. Harán un seguimiento de su encargo y solucionarán el problema.
¿Puede ICORE Healthcare suministrarme todos mis medicamentos?
No, ICORE Healthcare se concentra en medicamentos especializados para tratamientos como oncología, artritis, psoriasis, hepatitis C, esclerosis múltiple, infertilidad, hormona del crecimiento y hemofilia. Usted seguirá teniendo que encargar sus medicamentos no-especializados en su farmacia minorista o programa por correspondencia.
¿Ofrece ICORE Healthcare programas de pago?
ICORE Healthcare no ofrece programas de pago; sin embargo ICORE entiende el impacto financiero que una terapia de medicamentos especializados puede comportar. ICORE Healthcare tiene un equipo de especialistas de reembolsos que pueden ayudarle en sus peticiones de reembolso, e identificar ayuda si puede tener acceso a esta.
